「充分放权，目标清晰」。

文/青晖&林致

对于暴雪娱乐来说，2026年是一个「大年」。

《暗黑破坏神 4》新资料片和《魔兽世界》“至暗之夜”会在今年上线，还有《守望先锋》的十周年庆典活动，以及阔别已久的暴雪嘉年华也将重磅回归。

看上去一切都在向好的方向发展，如今的暴雪娱乐，跟两年前的动荡形成了鲜明的对比。

2024及之前的几年，这家老牌游戏巨头并不好过，高层动荡，短短数年几度换帅，中国市场停摆，公司整体经历多轮裁员、多个在研项目被砍。加上微软收购后，公司还面临文化重建的压力。

就是在这样一个「烂摊子」前，Johanna Faries在2024年接掌了暴雪娱乐的帅印。

Johanna Faries

Johanna上任后，暴雪恢复了与网易的合作，并且力求让公司的战略布局和产品节奏保持稳定，比如，去年底在彭博社的采访中，Johanna提出，暴雪要确保每个自然年至少推出1到2个“重磅发布”。

前不久，葡萄君对Johanna进行了独家专访。

谈及中国市场，她非常认可与网易的合作，并表示合作已进入新阶段，还详细跟葡萄君介绍了常规月度沟通机制，表示双方管理层之间也保持着高频交流，尽力促进合作的顺畅。

Johanna本人也非常重视中国市场，在她的年度工作规划中，给中国市场专门划出了一个独立板块。

在公司治理上，Johanna也展现出了不同于前几任掌舵者的风格。采访中她讲述了在内部推行「多年规划」的策略，在与各个团队的调研及协商后，在公司内部设立更清晰、具象的共同目标，指引这支舰队的齐头并进。

Johanna还提到了今年的暴雪嘉年华。与以往不同，这次嘉年华从2025年初即开始筹备，会在今年9月举办。Johanna希望在以往紧锣密鼓的落地执行的基础上，通过更长的筹备期，让团队更放心大胆地尝试和突破，并借此盛会向大家证明：暴雪回来了。

在面对面的采访中，Johanna能让人明显感受到她的亲和力和领导力。她会花大量时间深入一线，诚恳地与各个项目组沟通。正因此，一些暴雪员工也表示，他们能真切地感觉到，这位女总裁是想带着大家把暴雪重新「支棱起来」。

以下为游戏葡萄专访暴雪娱乐总裁Johanna Faries的内容摘选，为便于阅读，我们在保留原意的前提下对全文进行了合理删减、翻译、整理：

01

关于暴雪回归中国、

网易的合作

葡萄君：暴雪游戏重新回到中国快两年了，对于目前的合作，你有何感受？团队状态如何？

Johanna：我们对与网易的合作倍感欣喜。自去年起，我们成功将游戏重新陆续引入中国，为国内玩家提供服务，这对我们而言是一段十分成功的经历。

我们始终在学习积累，力求为中国玩家打磨更贴合需求的游戏体验，分享最优的运营经验。我们不仅与合作伙伴保持着紧密协作，暴雪派驻当地的本土团队也始终坚守岗位，日复一日为玩家服务。暴雪与网易的合作，一直保持着稳固务实的态势。

葡萄君：根据你目前的观察，中国玩家更关注哪些方面？有哪些反馈让你印象深刻？

Johanna：最让我触动的，莫过于中国玩家对暴雪游戏回归所表现出的喜悦与兴奋。大家对我们游戏IP的回归，早已积攒了极高的热情与需求，我们也希望以可持续的方式，为中国玩家带来惊喜与快乐。

因此，我们更核心的目标是：如何确保我们不负期待，持续服务好这群玩家，为大家打造专属的体验，让游戏始终保持新鲜感与吸引力。在回归后，我们也发现某些策略非常奏效，并计划将这些成功经验推广到公司内其他团队的未来规划周期中。总的来说，这是一个非常积极的契机，让我们不仅能以更好的状态回归，还能在合作中跟伙伴共同成长。

葡萄君：我记得你提到过，与网易的合作已进入了一个新阶段，包括月度定期沟通和管理层互访。我想知道，这种合作在日常运营中具体是如何体现的？

Johanna：这是一种全方位的深度协作。我们的团队与网易的伙伴在多个维度上紧密配合，不仅限于游戏开发，还涵盖了发行、战略、技术、市场营销以及品牌传播等领域。这些团队也都设有他们各自的定期双向沟通会。我非常欣赏这种跨职能、多部门的协作方式，它能让我们更敏锐地捕捉机遇。

此外，线下的面对面交流也成效显著。尽管暴雪总部常驻南加州，但我们会经常飞往杭州、上海，与网易进行面对面的协作。同样，我们也经常在总部接待网易的同事。这种频繁的互访极大地提升了我们彼此学习的能力，也让我们在面对机遇时能更加敏捷、迅速地行动。

葡萄君：在这种新的合作模式下，中国玩家可以期待哪些实质性的变化？比如更快的更新速度、更稳定的内容交付，或是更多的跨区活动？

Johanna：这要具体情况具体分析。比如，玩家对《炉石传说》的期待，可能与我们在《魔兽世界》（例如「泰坦重铸时光服」相关内容）中看到的机会截然不同。

我们的核心目标是以业界顶尖的水准亮相，确保为玩家提供最对味的内容体验。此外，我们也在不断探索升级服务的方式，无论是加快内容更新的节奏，还是打造一些全新的、让人眼前一亮的创意玩法，都是我们努力的方向。

《炉石传说》官方宣传图

02

关于职业经历和未来的规划

葡萄君：暴雪过往的掌门人大多出身于科技或游戏开发背景，而你在NFL（美国国家橄榄球联盟）深耕多年。这段体育行业的经历，会影响你领导暴雪的方式吗？

Johanna：其实我对游戏并不陌生，我从小就是一名玩家，一直与游戏社区保持着紧密的联系，这对我帮助很大。

同时，我认为在NFL这样的机构工作确实能带来独特的优势，因为在很多层面上，体育和游戏都关乎「粉丝经济（fandom）」，都是关于如何经营那些对品牌有着深厚、持久热情的粉丝社区。

所以我认为，不同行业间的这些共通之处，让我和团队得以更好地制定发展规划、做好IP长线运营，更深入地去思考如何打造能陪伴玩家一生的独特体验。

而这一切的核心，归根结底就是社群运营、创意创新，以及组织内部的协同一致。这些能力，我觉得都能从自己过往的各类从业经历中迁移运用到当下的工作里，能每天肩负这份职责，我也深感荣幸。

葡萄君：你认为目前面临的最大挑战是什么？

Johanna：与其说是挑战，我更愿意视其为机遇。当然，身处游戏行业本身就充满挑战，因为行业变化极快。想要在行业中始终站稳脚跟、保持核心竞争力，就必须拥有韧劲，要敢想敢做，还要保持创新精神。

但与此同时，暴雪作为游戏行业的标志性企业，至今已积淀35年的深厚底蕴，且这份发展历程仍在延续。在我看来，正是我们旗下丰富优质的IP矩阵，给了我们大胆布局、携手共创未来的底气。谈及未来35年的规划，我们希望能像过去35年一样果敢。

挑战固然存在，但我并不认为这些挑战会成为多大的限制。我认为更多的是大家一起思考，我们要把重注押在哪里，毕竟我们手里有很多牌可以打。

葡萄君：2026年对暴雪来说是大年，有像《守望先锋》十周年这样的里程碑、暴雪嘉年华的回归、《魔兽世界》的新内容等。在如此紧凑的日程下，你如何保持团队的创造力并确保质量？

Johanna：我的首要任务是充分放权。我要给予团队足够的工具、空间、时间、资源和支持，让他们敢于在大胆的创意方向上探索。

我非常看重组织内部的持续沟通，确保我们有能力不断提问、复盘和分析，这样每次推出新内容时，我们都能比上一次更强。同时，我们建立了跨职能的协作空间，让每个人都共享成果，共担责任。这是我们目前的重点：既要保证创意的稳健，也要确保战略的稳健。

《魔兽世界》“至暗之夜”官方宣传图

葡萄君：你提到希望每个日历年都有一两个重磅发布，是什么促使你确立了这个重点？

Johanna：我们深知玩家对暴雪游戏有极高的渴望，因此我们需要建立一种节奏，希望确保玩家能够稳定、规律地体验到暴雪的重磅内容发布。当然，我们也不会为发布而发布。

不管是暴雪的粉丝还是某款具体游戏的粉丝，我们都希望让他们有一个稳定的预期。这也得益于我们的产品组合管理——因为拥有多个IP和游戏，我们可以灵活地安排日程，确保暴雪每年至少有1到2次，甚至更多的高光时刻。这种策略性的安排也是我们IP矩阵运营的核心一环。

葡萄君：是什么促成了这种战略转变？过去是怎样的？

Johanna：我无法评价我上任之前的状况。但在与大量员工交流后，我发现大家都有强烈的愿望去创造伟大的体验。团队内部充满了能量和势头，大家都想把好的作品推向市场，而且大家都希望，推出内容的方式不仅能达到世界级水准，还能保持稳定的节奏，让暴雪始终站在游戏行业的核心位置、保持行业关注度。

所以这并不是被迫的改变，而是一个优化的契机。我们可以借此思考，该如何协调各项目的上线节奏，让所有团队的步调重新对齐。

我们要让大家都清晰地知道，在全年的内容规划中，哪个团队该在哪个节点接棒推进工作。这样一来，所有的努力最终都能为暴雪的整体发展蓄力，成就一番大事业，而不只是为各个游戏团队或单一IP的发展服务。

葡萄君：那么，这种节奏如何影响团队的具体规划？

Johanna：我们引入了深度的规划周期，区分长期规划和短期规划。当然，我们必须保持敏捷，随时准备调整方向，以满足玩家的期望。

因此，我们打造了一套标准化的业务运营节奏：一方面严谨推进战略规划，另一方面建立常规化的内部协作机制，实现各部门的跨职能协同对齐。我们将这项工作摆在了核心优先级的位置，其重要性不亚于我们对创意的追求，以及对游戏玩法的落地执行。

我们要确保，暴雪的规划能力和我们重磅内容的上线水准一样，都达到世界级。

葡萄君：你给我的印象是一个擅长做五年规划的领导者，这与暴雪过去的风格似乎不同。这种长线思维会对暴雪产生什么影响？

Johanna：多年规划的最大价值在于清晰度。它能让各个团队明白，该如何将当下的内容上线，并置于更宏观的发展格局中去考量。

我们清楚公司的整体发展方向和核心愿景，我们也能理清该如何打造层层递进的游戏体验，以此培育规模化的粉丝社群、实现玩家参与度的规模化提升，进而围绕暴雪的未来革新，构建更宏大的品牌叙事。

这就避免了东一榔头西一棒槌式的盲目行事，为所有团队提供了清晰的方向指引，让大家明白我们的所有行动都绝非漫无目的。我们的每一步举措都是有规划、有意图的，甚至对于下一批新内容、新公告，我们在很多方面都早已明确后续的布局，同时也会做好准备，根据实际需求灵活调整策略。

我认为，这种「既有明确规划，又能灵活应变」的模式，能再次凝聚团队的协作意识，强化方向的清晰度，夯实战略规划的根基。而这些能力，也会成为我们未来发展的更强底气，确保我们能从容应对一切挑战，打造出极具魄力的未来发展格局。

葡萄君：「清晰」似乎是你的关键词？

Johanna：确实，「清晰」是我最推崇的关键词之一。我认为，倘若我们能围绕当下的发展现状和未来的发展目标，开展高质量、有魄力、开诚布公且透明坦诚的沟通，所有工作都会变得事半功倍。尤其是在我们整个公司都汇聚着一众顶尖人才的情况下，这种沟通的价值会更加凸显。

所以我坚信，这份清晰的方向感，必然会带来强劲的发展势头，让整个团队都满怀热忱。

葡萄君：玩家很关心暴雪的势头是否回来了。未来几年，你希望通过什么来证明「暴雪回来了」？

Johanna：在游戏及娱乐产品之外，我们对暴雪嘉年华（BlizzCon）的回归感到无比兴奋。这是一个绝佳的例子。

嘉年华是暴雪向市场和玩家直接宣告「暴雪回来了」的核心契机，能让玩家以线下到场+线上虚拟参与的形式汇聚一堂，共同庆祝，共同享受热爱的游戏，同时点燃玩家和游戏社区的热情。

对于暴雪内部团队来说，嘉年华能让团队切实感受到公司当下的良好发展态势，更能验证团队有能力将这份「向好的态势」转化为实质性成果。

葡萄君：为了达成暴雪回归的态势，你们现在正在做什么准备？

Johanna：这又回到了长线规划的问题。

我们在思考：我们要达成什么目标？我们希望现有的游戏系列呈现什么面貌？未来的玩家在哪里？我们在技术和世界构建上要达到什么高度？为了实现这些，我们需要在人才招聘、留存和赋能上具备什么样的组织能力？

这是一个多维度的工程，需要长远的眼光。我们要确保最终呈现出来的结果，能让外界一致认为：暴雪不仅推出了强劲的产品，更展示了其韧性和追求卓越的一贯性。

葡萄君：从业务数据来看，目前进展到哪一步了？

Johanna：我不方便公开谈论具体的财务数字。但我更关注一些深层指标：一线团队的感觉如何？他们是否被充分授权？目标是否清晰？我们是否打破了部门间的孤岛效应？

对我而言，这些是先导指标。如果我们做对了这些行为，成功的商业数据自然会随之而来。我对大家目前的表现和状态感到非常满意。

03

关于泛娱乐布局与技术创新

葡萄君：你曾说过，暴雪的愿景是成为全球最顶尖的游戏娱乐公司。你们要如何突破游戏的边界，向其他领域延伸？而这对暴雪的核心IP而言，又意味着什么？

Johanna：除了核心的游戏玩法，我们的IP宇宙还有无限可能。比如，我们正在思考如何利用影视、剧集等线性媒体来加深粉丝的羁绊，拓展受众群体。我们也看到了不少成功的先例，比如在微软游戏的IP矩阵中，近年《辐射》剧集的成功，以及《我的世界》及其电影项目的成果等。

我认为，这一领域的布局潜力巨大，除了核心的游戏业务之外，它能让我们在整个娱乐行业中持续占据核心位置、保持高关注度。

《守望先锋》最新CG：《黑爪之治》

葡萄君：在技术创新方面，你认为什么会对未来影响最大，AI？

Johanna：我没法给出一个绝对的答案，只能说我们的思路是大胆开展各类创意尝试。我们将暴雪的各个游戏宇宙，视作真正的创新画布。《守望先锋》IP未来的创新方向，可能和我们为《魔兽世界》规划的发展路径截然不同，《暗黑破坏神》和《炉石传说》亦是如此。

我们如今拥有这样的机会：主动去贴近玩家的当下需求，同时预判他们未来的期待方向。如果出现值得布局的平台创新，我们就确保在所有核心的主流平台上都能落地暴雪的内容，这样就能真正贴合玩家的体验习惯来服务他们。

而技术创新本就是暴雪的主场，我们始终将游戏工具和技术研发，与游戏世界观的构建放在同等重要的位置。所以我始终认为，技术创新是暴雪与生俱来的核心能力，我们现在要做的，只是思考如何把这份能力发挥到极致。

暴雪在很大程度上汇聚了游戏行业最顶尖的人才。因此，我们必将站在游戏创新的前沿，持续突破行业的边界。

《暗黑破坏神4》最新的资料片（DLC）《憎恨之王》

附：在另一场群访中，Johanna也回答了AI相关问题，简单总结如下：

• 公司已正式发布AI应用的原则与理念，整体以价值观为导向、负责任地使用为核心；

• 支持研发、美术等团队自由探索新技术，希望AI能激发创意、减少重复繁琐工作、加速创作流程；

• 已成立跨职能的AI治理团队，从安全、合规、长期发展、公司价值观等维度把控，既不扼杀团队创新探索，也确保AI工具使用规范、符合公司定位。

04

给中国玩家的寄语

葡萄君：最后，你有什么话想对中国玩家说吗？

Johanna：千言万语汇成两个字：感谢。

中国社区一直是暴雪伟大成就中不可或缺的一部分。我们的全球影响力离不开中国玩家的支持。谢谢你们一直以来对暴雪游戏的热爱，谢谢你们给予我们机会，让我们能以更好的状态回归。我们将竭尽所能，继续为你们带来惊喜与快乐，绝不辜负这份情谊。

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