深圳商报•读创客户端记者 靳恩琦

8月19日上午，瑞幸咖啡又因为商品联名被骂上热搜。

据了解，备受瞩目的国产游戏《黑神话：悟空》全球发售前一天，瑞幸咖啡上线了游戏联名咖啡“腾云美式”。官方微博发布的联动周边宣传显示，本次周边包括联名杯套、联名纸袋以及黑神话3D限定海报。其中，限量的3D海报需要购买指定套餐才能获得。不过截至发稿，记者发现多家线下店已经相关套餐均已售罄。

据黑猫投诉平台，8月19日新增多条对瑞幸联名活动的相关投诉。

有消费者表示，其8月19日上午购买瑞幸某联名套餐，店员让该消费者扫了自提码后才告知已经没有周边了，经过协调后店员告诉消费者可选择退货退款，但直到中午都未能完成售后。随后消费者拨打客服电话得知可以返两张无门槛券，但此消费券不可购买联名套餐。

△截图来源：黑猫投诉平台

据该消费者投诉，其平日不喝饮料，希望瑞幸咖啡退款。

另有消费者称，由于瑞幸咖啡点单系统原因，花了买海报的钱却未能得到海报。还有消费者买到了套餐核销券，但到现场兑换时却出现无法核销的问题。

随后，瑞幸咖啡表示，“套餐系统早上短暂出现问题，目前已修复。”不过相关微博下还是有大量网友觉得被瑞幸“当猴耍了”。

△截图来源：微博

目前，瑞幸咖啡已经在官微发布公告道歉，同时制定了补货计划，新一批3D海报需要约15天的制作周期。

《黑神话：悟空》发售在即，游戏股向好

游戏官网显示，《黑神话：悟空》是一款以中国神话为背景的动作角色扮演游戏。故事取材于中国古典小说“四大名著”之一的《西游记》。玩家将扮演一位“天命人”，为了探寻昔日传说的真相，踏上一条充满危险与惊奇的西游之路。

该游戏将于8月20日正式发售，不过两个月前的6月10日，游戏实体版就已经开启了全款预售。据了解，预售开始后一个月内，游戏销量达到120万份，销售额近4亿元，同时在Steam平台上拿下了当期全球销量第一名。

公开资料显示，《黑神话：悟空》的开发商游戏科学（Game Science）是一家来自深圳的公司。据天眼查，公司全名为深圳市游科互动科技有限公司，成立于2014年，位于广东省深圳市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本65.7895万元人民币，实缴资本40.2895万元人民币，并已于2021年完成了战略融资。

值得注意的是，天眼查显示，公司法人、董事长兼总经理为冯骥，同时，公司主要人员中还有一名董事杨奇。据了解，上述两人此前均在腾讯入职。

公开资料显示，两人都曾经是《斗战神》的制作人、如今《黑神话：悟空》的主创。其中，冯骥2008年进入了腾迅参与了《斗战神》项目。2014年和几位同事一起从腾讯离职，建立了自己的工作室——游戏科学。而杨奇则是游戏科学联合创始人，原腾讯《斗战神》首席概念设计师。

股权穿透显示，游戏科学也有来自腾讯的入股。据天眼查，目前广西腾讯创业投资有限公司持有游戏科学5%的股份。

△截图来源：天眼查

或受《黑神话：悟空》热度影响，8月19日早间游戏板块走高，其中，华谊兄弟20CM涨停。截至收盘，A股游戏板块半数以上股票上涨，凯撒文化涨停，大晟文化、冰川网络涨近7%，昆仑万维涨超5%。

负面消息频发，瑞幸咖啡热搜“上瘾”

事实上，近几个月以来，瑞幸咖啡因为负面消息频上热搜。

8月11日，瑞幸咖啡由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字而被骂上热搜。随后，公司官微发布道歉声明，向易烊千玺及消费者道歉。

据多位用户在网络平台上发布的图片显示，瑞幸咖啡的在线客服在回复中，将其代言人易烊千玺的名字写错，引发粉丝不满。根据瑞幸咖啡官博下方的粉丝评论，多数人对上述道歉声明“不买账”，有评论表示，不仅是自动回复出了错，连人工回复也有错误。

5月8日，有消费者在购买了几杯瑞幸咖啡后，发现冰块“长毛霉变”，投诉到了市监局。4月底，网络上还流传出了“瑞幸不招聘上海人”的言论，不过随后，瑞幸咖啡官微发文称此类信息不属实，瑞幸咖啡坚决反对任何形式的地域歧视。

此外，今年4月份，瑞幸咖啡的创始人陆正耀及合伙人被强制执行18.9亿余元。根据天眼查法律诉讼信息显示，陆正耀及其合作人李浣被北京市第四中级人民法院列为被执行人，执行标的高达18.9亿余元。

业绩方面，据公司公布的2024年二季度财报，报告期内瑞幸咖啡总净收入为84.03亿元，同比增长35.5%。不过整体来看，上半年瑞幸咖啡总净收入达146.81亿元，同比增长38%；净利润为7.88亿元，同比下滑近50%。