快递员摔裂18.6万手镯最新进展

　　【快递员摔裂18.6万手镯最新进展】近日，广东珠海的刘女士遭遇了一件糟心事，她用快递寄送一只价值18.6万元的翡翠手镯，快递员上门取件时不慎将手镯摔在地上，导致多处裂纹。事发后，快递员没有告知，继续将快递发走。截至7月15日，双方经过多轮协商仍未能就赔偿金额达成一致，快递公司最新给出的赔偿方案是5万元，而刘女士坚持按购入价18.6万元赔偿。6月26日下午，刘女士在某快递平台下单，准备将一只翡翠手镯从珠海寄往乌鲁木齐。她在下单时填写了物品价值为18.6万元，并在系统上给快递员私信提醒“价值比较高，要小心拿放”。由于经常寄这家快递，加上家门口有监控，刘女士将打包好的手镯放在门口等待取件。当天下午4点多，快递员上门取件后没有当场打包，而是直接将物品夹在腋下。监控画面显示，快递员转身时包裹不慎从盒子里掉出，重重摔在地上，之后他没有告知刘女士，而是继续将快递发走。

　　当晚8点多，刘女士查看监控才发现手镯被摔，立即联系快递员拦截，但快递已经发走。最终快递在乌鲁木齐被拦截退回，刘女士当着网点工作人员的面拆包核验，确认手镯上出现多处裂纹。

　　刘女士介绍，自己是一名翡翠玩家，这只手镯是从另一位玩家手中购入的，买入价格为18.6万元。卖家因急需用钱才出手，此前购入时花了20多万元。她向记者提供了银行转账截图和订金记录作为购买凭证。

　　7月10日，为进一步明确手镯的市场价值，刘女士和快递公司工作人员一同前往佛山平洲——全国最主要的翡翠加工批发集散地——对手镯进行鉴定并出具了证书，确认手镯为翡翠A货。

　　随后，一行人走访了多家珠宝店进行实地估价。有回收商在视频中表示，手镯种好、色也好，完好的情况下回收价格会超过20万元，但因已摔裂，修复后价值会大大贬损，可能只能打1折左右售出。

　　事件曝光后，刘女士在快递平台申请了理赔。快递公司最初给出的赔偿方案是2.4万元，刘女士直接拒绝。

　　7月14日，刘女士接到快递客服电话，对方表示公司最新方案是将赔偿金额提高到5万元，并称这是“公司可以给到的最高赔付方案”。客服在电话中解释，赔付标准是根据物品寄件前填报的信息、金额以及是否购买保价综合评估的，5万元已经是公司综合评估后的最终方案。如果刘女士不接受，可以走起诉流程。

　　刘女士对此明确表示：“手镯是自己18.6万元真金白银买的，赔偿5万元肯定不同意，这摆明了是店大欺客。”她表示，如果最终无法按购入价赔付，会继续向有关部门投诉，并考虑向法院起诉。

　　此次纠纷的核心争议点在于——刘女士寄送手镯时没有购买保价服务。快递公司据此主张按较低标准赔付，而刘女士认为手镯是在揽件时而非运输途中摔坏的，跟是否保价无关。

　　四川琴台律师事务所律师王轶对此分析指出，根据《快递暂行条例》第二十八条，保价快件按保价规则赔偿，未保价快件依照民事法律有关规定确定赔偿责任。未保价应适用《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，赔偿依据是货物的实际损失，而非快递公司单方认定的金额。

　　王轶律师还指出，未保价确实会给索赔带来一定不利影响，因为消费者需要承担更多举证责任，比如证明货物的实际价值。但未保价不等于不能获得全额赔偿。刘女士的18.6万元转账凭证是直接证据之一，且手镯是在快递员揽件时当场摔坏的，快递员存在重大过失，这些因素都有利于她的索赔主张。

　　目前，刘女士和快递公司的赔偿拉锯仍在继续，她表示如果协商不成将考虑走诉讼途径。

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