社区治理的成效不仅体现在公共环境的整洁有序上,更在于安全隐患的及时消除与居民诉求的温情回应。近年来,长海路街道与相关部门始终贯彻“民有所呼、我有所应”的工作原则,通过跨部门协同、多主体联动的治理模式,在化解公共安全风险、守护居民方面展现了高效执行力。
近期,有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映,其顶楼住户在公共楼道内放置了一个大型鞋柜,且没有任何防坠措施,对日常上下楼的人群,尤其是老人和小孩,构成了巨大的安全隐患。希望有关部门能尽快介入,予以整治,还大家一个安全、通畅的公共环境。
在接到工单后,长海路街道城运中心迅速启动联动机制,居委、物业、城管等部门多次上门、耐心沟通、协同处置,最终将这个悬在居民头顶的安全隐患彻底清除。
现场核实贴告示,联合勘查定方案
针对这一问题,居委会第一时间联系物业公司赴现场进行核实。经调查,该鞋柜是房东几十年前拆除原有楼道铁栏杆后安装的,已成为一个“历史遗留问题”。为尽快消除隐患,居委与物业当场张贴了书面整改通知,要求现住户限期处理。
随后,为确保处置方案科学有效,街道城管中队、居委会和物业公司再次组成联合工作组,上门进行实地勘查。经专业人员认定,虽然鞋柜目前固定尚属牢固,但其存在的本质仍属于占用公共通道的堆物行为,长期来看存在潜在风险。
耐心沟通释法理,居民欣然同意拆
城管队员主动通过电话联系到业主,从“法、理、情”三个维度进行沟通。他们耐心解释了《上海市住宅物业管理规定》中关于禁止占用公共通道的条款,阐述了高空坠物的法律风险和严重后果,同时也理解了业主多年形成的习惯。经过晓之以理、动之以情的沟通,业主最终表示理解与配合,欣然同意自行拆除鞋柜。
协力除隐患,扶手复原保平安
居民同意是一个好的开端,如何完美收尾更是关键。物业公司迅速与业委会沟通,确定了购置和安装全新公共扶手的方案及资金事宜。在居委会和物业的现场协调下,门口的鞋柜被完全拆除,堆物清理一空。随后,物业工作人员将崭新的公共扶手安装到位。
至此,这处困扰邻里多年的安全隐患被彻底根除,原本被占用的公共通道恢复了宽敞与整洁,居民们的“头下安全”得到了坚实保障,赢得了居民的连连称赞。
此次事件的成功化解,充分展现了长海路街道居委、物业、城管等部门快速响应的执行力,跨前一步、联动协作的凝聚力