这也意味着，AI工具在电竞领域的应用又向前走了一步。从收集选手们在比赛里做了什么，AI又尝试“听懂”他们在比赛里说了什么，带着怎样的情绪，并且以此为基础，向教练和选手们提供更全面的分析与建议。

与此同时，新的问题也随之而来：当AI逐渐“深度融入”各个行业的工作流程，它在电竞领域可以带来怎样的改变？在格外重视临场反应和判断的电竞赛事中，比赛前后的数据分析又有着怎样的意义？

从操作到语音

根据Team Liquid销售与合作关系总监Jason Lucas Luijckx的介绍，SAP与Team Liquid的合作始于2018年，最初共同开发数据分析平台，后来陆续加入了帮助战队评估BP（禁用/选择）策略的AI Draft Bot、让选手和教练通过自然语言快速调用赛事洞察的Joule Agents，以及支持赛前备战和赛后复盘的AI辅助分析应用。

这些工具处理的主要是游戏内数据。哪个英雄在什么版本更强，对手习惯怎样选择阵容，一名选手在什么时间出现在什么位置，都可以被记录、整理和比较。而这也体现了电子竞技相较于传统体育项目的特别之处：“和传统体育项目相比，电竞最大的特点是充分的、原生的数字化，它产生了海量的数据。”Jason Lucas Luijckx说，“对这些数据进行挖掘，就非常容易生成一些创新性、有价值的分析成果。”

双方合作推出的AI语音智能应用，又将选手们的队内通话内容加入了分析系统之中。

Jason Lucas Luijckx介绍Team Liquid与SAP的合作

但与操作相比，语音数据更加杂乱。比赛中，多名选手可能同时发声，可能使用不同的语言，带着不同的口音，使用复杂的简称、俚语和“黑话”，情绪紧张时还会提高语速，甚至互相打断。过去，队内语音主要依靠教练和分析师人工回听，很难像比赛数据那样进行大规模整理。

SAP全球赞助高级总监Thomas Esser介绍，新的AI语音智能应用能够分离每名选手的语音，再完成发言人识别、文字转写和情绪分析，最后把结果与比赛时间轴对应。在此基础上，教练和分析师们可以借此观察谁在主导沟通，什么时候出现意见分歧，或是选手在关键时刻发生了怎样的情绪变化。

Thomas Esser介绍AI语音智能应用的功能

他举了一个例子：Team Liquid《英雄联盟》分部的5名选手中，有3名韩国人、1名阿根廷人和1名美国人。大多数时候，团队使用英语沟通，但在局势十分紧张时，韩国选手们会下意识地说韩语，这导致另外2名选手很难完全理解他们所说的内容。而在AI语音智能应用分析并指出这个现象之后，“我们对选手进行了一系列英语培训，尤其是关键的俚语、‘黑话’内容，”Thomas Esser说，“在此后的赛段，韩语所占的比例就有明显下降。”

从这些公开的内容里，我能够明确感觉到，AI语音智能应用仍然延续着AI Draft Bot、Joule Agents、AI辅助分析应用等工具的开发思路和应用场景。表面上看，它并不能直接为队伍带来胜利，或者简单地告诉选手某些时候应该怎样做，却能够把人们能够模糊感受到、又难以准确描述的问题呈现出来，并且转化为有价值的数据内容。

用直观、有趣的方式感受教练的“痛苦”

在现场，我体验了这款AI语音智能应用的功能示意Demo。它大致分为两部分：判断选手说话的内容、分析选手话语中的情绪，以此来感受仅是一次团战的瞬间，就能给人工复盘带来多大的挑战。

判断选手语音内容的部分，操作有点像“多邻国”等语言学习软件。系统播放一段分音轨的选手语音，使用者则根据屏幕上出现的提示词，从中选出正确的选项。我的感受是，如果你经常听《Dota 2》《英雄联盟》这类比赛的选手语音，判断的准确率可能会高一些，但尽管如此，碰上非英语母语的选手，或是语速极快、场上情况复杂的场景，没有AI辅助，还真的很难听出他们到底说了什么。

如果AI能够准确区分每名选手的音轨和说话内容，是不是也能分辨他们的口音？对此，现场工作人员给了我肯定的答复。这让我不禁联想起，LPL赛场上也有一些口音相当“有特色”的选手，AI工具或许也可以帮助他们减少额外的沟通工作，提高效率。

我在一次尝试中达成了“100%判断准确”的目标

分析选手情绪的部分，操作也不复杂。听完一段语音之后，我需要从几个选项里判断此刻哪种情绪的占比更高，比如选手是冷静、愤怒还是激动——这其实有点像“逆转裁判”里希月心音的道具“模拟太”，能够从声音里辨认出一些不会直接出现在比赛数据里的情绪。

当然，选手在赛场上的真实情绪状态是几个图标和简单判断无法涵盖的。但毋庸置疑的是，AI给出的情绪识别可以提供一个额外的观察角度，让教练、分析师和选手们更加全面地把握可能影响比赛的因素。

实际复盘中，AI语音智能应用分析比赛对局中选手情绪变化的可视化图表

前《Dota 2》职业选手、现在参与Team Liquid商务合作工作的Ludwig "Zai" Wåhlberg对这一点感受颇深。他说，自己还是选手时，曾经经历许多与沟通和压力有关的瞬间。“我亲眼见过自己的队友因为情绪紧张，突然不想说话了，或是因为情绪崩溃，一下子说了太多话，影响整个团队表现。”Zai说，“这一切如果能够通过语音识别工具早点发现的话，也许可以早点干预，带来不同的结果。”

作为前职业选手，Zai非常了解在比赛中“抗压”的重要性

Jason Lucas Luijckx又向我介绍了AI语音智能应用与其他工具的协同作用。Team Liquid不只会分析语音，也会将它与选手在游戏中的操作、当时的局势和游戏走向结合起来。

“比如说，一名选手在比赛中做出了冒险行为，我们会判断他为什么会这样做，是因为劣势觉得要输了，还是优势时想扩大战果。”Jason Lucas Luijckx说，“有时候，单靠语音一项不够，还要结合其他多种应用，及时组合在一起，让我们得出更好的结论。”

Thomas Esser把这种分析进一步缩小到具体场景。他举例说，假设一场关键团战发生在10到12分钟，使用者不但可以通过AI语音智能应用复现这一阶段的沟通内容，还可以调取前几分钟和后几分钟的数据，更全面地分析选手的情绪表现，所发出的指令是否准确、有效，以及语音和比赛结果之间的关系。

这样一来，比赛复盘不仅限于全场，还可以聚焦到某个决定比赛走向的片段。“我们可以得出相应的结论，哪些策略和沟通方式是更好的，哪些是无效的。”Thomas Esser表示。

“全面拥抱”AI之后，人的价值更重要了？

从AI Draft Bot、Joule Agents、AI辅助分析应用，到AI语音智能应用，我们能够明显感受到，AI在电竞领域的参与变得更加全面、细致和精准。最初，它能够帮助人们处理“看不过来”的数据，把游戏版本、英雄、选手操作、比赛走向等内容更准确快速地呈现在人们眼前。加入“语音”这个维度之后，AI又可以分析选手之间的沟通和情绪，尝试解决人们“看不出来”的问题。

从这个角度，未来AI很可能为电子竞技带来更多的分析维度。Jason Lucas Luijckx表示，除了选手们的操作、走位、语音沟通之外，AI也许会加入更多信息源，比如微表情，或是其他物理层面的数据，用来提前预测一些不希望发生的结果。

一定程度上，AI也有可能影响电竞俱乐部的人才选拔。以往，人们判断一名选手主要是依据历史成绩和训练表现。如果语音、情绪和更多物理数据能够可靠合规地使用，俱乐部评估选手的维度也会进一步拓展——观察一个人能否适应高水平、快节奏的电竞比赛，除了操作和成绩，也可以看看他怎样和队友沟通、在高压状态下怎样做出决定。

同时，AI在电竞项目方面的应用范围也可能继续扩大。目前，SAP与Team Liquid的比赛分析主要集中在《Dota 2》和《英雄联盟》上。Jason Lucas Luijckx说，他们已经在考虑第三个项目。

Team Liquid《英雄联盟》战队在LCS联赛中

从更大的范围来看，AI已经融入许多行业的工作流程，也出现在人们生活的种种细节里。对于大部分人来说，这或许已经是一个难以逆转的趋势。那么，对于电竞行业来说，在自身高度数字化、需要在短时间内分析大量信息这两个前提下，随着技术迅速进步，AI很可能成为更常用、更有效的工具。

那么，它也有可能面临和其他行业相似的问题——当AI的介入程度越来越高，“人”的价值体现在什么地方？

去年，Team Liquid《英雄联盟》项目分析与数据负责人Haitham Algbory曾经在采访中表示，职业战队“要有正确的信息给到选手，而不是用所有信息轰炸他，否则他就无法做出自我判断了”。

这个结论在如今增加了AI语音分析的情况下仍然适用。Zai也提到，在比赛期间，选手需要保持头脑清晰，不适合立刻接收过于透彻、细碎的分析。教练要根据经验，决定哪些信息需要马上告诉选手，哪些内容应该留到赛后。

也就是说，AI可以听见更多声音，给出更多分析，也可能越来越精准地展示一场比赛中的具体细节。但怎样把分析转化成战术，把什么信息交给选手，仍然要由教练和分析师判断；真正坐在赛场上作出选择的，也仍然是选手本人。

未来，AI会继续改变人们参与电竞比赛、观看电竞比赛的方式——这几乎是确定的事实。那么，如何探索数据、分析技术与AI在职业电竞领域的更多创新应用，在为人们降低成本的同时进一步凸显“人”的判断，或许是接下来我们更想看到的。